RETOUR- EN HERROEPINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 14 juni 2026

1. Identiteit van de ondernemer

Venare

Brandemeer 27B

8918 CT Leeuwarden

Nederland

KvK-nummer: 42080700

WWW.VENARE.NL

2. Herroepingsrecht

Consumenten binnen de Europese Unie hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

3. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u binnen de herroepingstermijn contact op te nemen via:

venarebeauty@gmail.com

Vermeld daarbij:

Ordernummer
Naam van de klant
E-mailadres
Reden van retour (optioneel)

Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u verdere instructies voor de retourzending.

4. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het product dient zoveel mogelijk in originele staat te verkeren.
Het product dient compleet te zijn.
Het product mag niet verder gebruikt zijn dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Indien mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Venare behoudt zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen indien het product verder is gebruikt dan redelijkerwijs noodzakelijk.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Retourneren of herroepen is niet mogelijk voor:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Gepersonaliseerde producten.
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.

Voor zover wettelijk toegestaan.

6. Retourkosten

Tenzij anders vermeld, zijn de directe kosten van het retourneren van het product voor rekening van de klant.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending zal Venare het verschuldigde bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen de wettelijk vereiste termijn.

Venare kan wachten met terugbetaling totdat de retourzending is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

8. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Indien u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangt, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via:

venarebeauty@gmail.com

Vermeld indien mogelijk:

Het ordernummer
Een beschrijving van het probleem
Duidelijke foto's van het product en de verpakking

Venare zal het probleem beoordelen en, indien van toepassing, een passende oplossing aanbieden.

9. Verloren retourzendingen

Wij raden aan om retourzendingen met een Track & Trace-verzendmethode te versturen.

Totdat de retourzending door Venare is ontvangen, blijft de verantwoordelijkheid voor de retourzending bij de afzender.

10. Contact

Voor vragen over retouren, herroeping of terugbetalingen kunt u contact opnemen via: